Правовая информация
Правила возврата денежных средств
Дата публикации: 25.02.2026 г.
1. Общие условия
Настоящие Правила определяют порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных за услуги ОсОО «Сандев» (далее — «Компания»).
Возврат осуществляется в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» и условиями Публичной оферты.
2. Условия возврата
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
- Услуга не была оказана по вине Компании
- Качество оказанной услуги не соответствует заявленному описанию
- Двойное или ошибочное списание средств
- Отказ Заказчика от услуги до начала её выполнения
3. Сроки возврата
| Ситуация | Срок возврата |
|---|---|
| Отказ до начала оказания услуг | 100% — в течение 10 рабочих дней |
| Частичное оказание услуг | За вычетом стоимости выполненных работ — в течение 10 рабочих дней |
| Двойное/ошибочное списание | Полный возврат — в течение 5 рабочих дней |
| Несоответствие качества | По результатам рассмотрения заявки — до 14 рабочих дней |
4. Порядок обращения
- Направьте заявку на возврат на info@sundev.pro с указанием номера заказа, даты оплаты и причины возврата.
- Компания рассмотрит заявку в течение 5 рабочих дней и уведомит о решении.
- В случае положительного решения, возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
5. Невозвратные случаи
Возврат не производится, если:
- Услуга была полностью оказана и принята Заказчиком
- Заказчик нарушил условия использования услуг
- Прошло более 30 календарных дней с момента оказания услуги